محافظ كفرالشيخ  خدمة المواطنين أولوية لا تقبل التأجيل

كتب .. حماده مبارك 

في إطار حرص محافظة كفرالشيخ على تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين والاستجابة السريعة لمطالبهم، عقد المهندس إبراهيم مكي، محافظ كفرالشيخ، اليوم الاثنين، لقاءً موسعاً مع عدد من المواطنين بمكتبه بديوان عام المحافظة، لمناقشة الشكاوى والطلبات المقدمة في مختلف القطاعات الخدمية، والعمل على إيجاد حلول عاجلة وواقعية لها.

جاء اللقاء بحضور الدكتور عمرو البشبيشي نائب المحافظ، واللواء محمد شوقي بدر السكرتير العام، واللواء أحمد حبيب السكرتير العام المساعد، وذلك في إطار توجيهات القيادة السياسية بضرورة التفاعل المباشر مع المواطنين وتحسين مستوى الخدمات المقدمة لهم.

وشهد اللقاء بحث عدد من الملفات الحيوية التي تمس الحياة اليومية للمواطنين، شملت التأمين الصحي، والكهرباء، والتخطيط العمراني، والري، والإصلاح الزراعي، والمواقف، إلى جانب عدد من القضايا الخدمية الأخرى، حيث وجّه المحافظ الجهات المختصة بسرعة دراسة الشكاوى واتخاذ الإجراءات اللازمة لحلها وفقًا للقانون.

وأكد محافظ كفرالشيخ أن الاستماع إلى المواطنين والتعرف على احتياجاتهم يمثل أحد المحاور الرئيسية في عمل الجهاز التنفيذي، مشددًا على أن تحسين جودة الحياة وتطوير الخدمات والمرافق يأتيان على رأس أولويات المحافظة خلال المرحلة الحالية.

وقال المحافظ إن التواصل مع المواطنين لا يقتصر على اللقاءات الدورية فقط، بل يمتد من خلال الجولات الميدانية المستمرة بمختلف المراكز والمدن والقرى، للوقوف على المشكلات على أرض الواقع والتعامل معها بشكل مباشر، مؤكدًا أن “خدمة أهالينا هي الهدف الأول الذي نعمل من أجله”.

وأشار إلى أنه تم توجيه جميع الأجهزة التنفيذية بفتح قنوات التواصل مع المواطنين وتلقي الشكاوى والمقترحات والعمل على حلها في أسرع وقت، مع تخصيص الخط الساخن للأزمات والطوارئ على الرقم (114) والرقم (0473220792) لاستقبال الاستغاثات والبلاغات والشكاوى التي تتطلب تدخلاً عاجلاً.

وأوضح المحافظ أن المحافظة تتبنى آلية واضحة للتعامل مع الشكاوى، تبدأ بدراسة الطلبات قبل موعد اللقاءات الجماهيرية، ثم مناقشتها بحضور الجهات المختصة لضمان الشفافية وسرعة اتخاذ القرار، بما يسهم في الوصول إلى حلول عملية تحقق مصالح المواطنين وتلبي احتياجاتهم.

ويأتي هذا اللقاء ضمن نهج محافظة كفرالشيخ في ترسيخ جسور الثقة بين المواطن والجهاز التنفيذي، وتعزيز المشاركة المجتمعية في دعم جهود التنمية وتحسين مستوى الخدمات المقدمة لأبناء المحافظة.