من العيادة للطريق للسرفيس .. دسوق تتحرك لتسهيل رحلة المواطن إلى التأمين الصحي

حماده مبارك 

في تحرك ميداني يستهدف تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، ورفع كفاءة منظومة التأمين الصحي بمدينة دسوق، أجرى جمال ساطور، رئيس مركز ومدينة دسوق، جولة تفقدية مفاجئة داخل مبنى عيادة عثمان بن عفان للتأمين الصحي الجديدة، لمتابعة انتظام العمل والوقوف على مستوى الخدمات الطبية المقدمة للمترددين عقب افتتاح العيادة.

جاءت الجولة تنفيذاً لتوجيهات المهندس إبراهيم مكي، محافظ كفر الشيخ، بضرورة استمرار المتابعة الميدانية للمنشآت الخدمية والصحية، ورصد احتياجات المواطنين والعمل على إزالة أي معوقات تواجههم.

رافق رئيس المدينة خلال الجولة الدكتورة إيمان هيكل، مدير المنطقة، والدكتورة شاهندا غنيم، مدير عيادة عثمان بن عفان، وعلي داود، المدير المالي والإداري، ومسؤولا خدمة المواطنين بالمنطقة محمد فرحات وأماني صلاح نعيم.

متابعة من الداخل.. واستماع مباشر للمواطنين

وخلال الجولة، تفقد «ساطور» أقسام الاستقبال والعيادات الخارجية والصيدلية، وتابع سير العمل ومدى انتظام تقديم الخدمات الطبية، ومدى توافر احتياجات المترددين على العيادة.

ولم يكتفِ رئيس المدينة بمتابعة انتظام العمل داخل المبنى، بل حرص على لقاء عدد من المواطنين وأصحاب التأمين الصحي، والاستماع إليهم بصورة مباشرة، للتعرف على أبرز مطالبهم والشكاوى التي تواجههم أثناء حصولهم على الخدمة.

ووجه بسرعة بحث الشكاوى والعمل على حلها بالتنسيق مع الجهات المعنية ومديرية الصحة وهيئة التأمين الصحي بكفر الشيخ، مؤكداً أن خدمة المواطن لا تحتمل التأجيل، وأن حل المشكلات يجب أن يتم بصورة سريعة وفعالة.

طريق ممهد بعد معاناة.. والسرفيس يصل إلى العيادة

وفي إطار تيسير الوصول إلى العيادة الجديدة، شهدت المنطقة المحيطة بها تحركات خدمية متزامنة، حيث تم الانتهاء من أعمال رصف الطريق المؤدي إلى العيادة، بما يسهم في تسهيل حركة المرضى والمترددين، وخاصة كبار السن وأصحاب الحالات التي تحتاج إلى رعاية خاصة.

وفي خطوة أخرى تستهدف إنهاء معاناة الانتقال إلى مقر العيادة، أعلن رئيس مركز ومدينة دسوق تشغيل خط سرفيس جديد يخدم مبنى عيادة عثمان بن عفان ويربطه بوسط مدينة دسوق والمناطق المجاورة.

ويأتي تشغيل خط السرفيس استجابة لمطالب الأهالي، بهدف توفير وسيلة انتقال منتظمة وآمنة، وتخفيف الأعباء عن المواطنين المترددين على العيادة للحصول على خدمات التأمين الصحي.

وأكد «ساطور» أن مجلس المدينة سيتابع انتظام تشغيل خط السرفيس الجديد، مع العمل بالتنسيق مع الجهات المعنية على توفير أماكن انتظار مناسبة أمام مبنى العيادة، بما يوفر قدرًا أكبر من الراحة للمرضى والمترددين.

المواطن أولًا.. والمتابعة مستمرة

وشدد رئيس مركز ومدينة دسوق على أن المتابعة الميدانية للمنشآت الخدمية والصحية مستمرة، وأن الاستماع إلى المواطنين على أرض الواقع يمثل أحد أهم أدوات تحديد المشكلات ووضع الحلول العملية لها.
وأكد أن رضا المواطن هو المعيار الحقيقي لنجاح الأداء الخدمي، مشيرًا إلى استمرار المرور والمتابعة والتعامل الفوري مع أي شكاوى أو معوقات قد تؤثر على حصول المواطنين على الخدمات.

واختتم «ساطور» جولته بالتأكيد على مواصلة التنسيق مع الجهات المعنية لتوفير كل سبل الدعم لعيادة عثمان بن عفان الجديدة، والعمل على تهيئة محيطها وتسهيل الوصول إليها، بما يضمن تقديم خدمة صحية لائقة تواكب احتياجات أهالي دسوق ورواد التأمين الصحي.