النيل للإعلام بأسوان يسلط الضوء على التحول الرقمى
علاء حمدي
عقد مركز النيل للإعلام بأسوان بالتعاون مع مديرية الشباب والرياضة مركز شباب بدر ومركز المعلومات لشبكات المرافق والتخطيط العمراني ندوة إعلامية عن التحول الرقمى وتحسين جودة الخدمات وذلك بقاعة مركز شباب بدر ،
وحاضر الندوة المهندسة أمل حسن خير الله مسئول التحول الرقمى بمركز المعلومات لشبكات المرافق والتخطيط العمراني ونظم المعلومات الجغرافية GIS ،
وتناولت فى حديثها عن التحول الرقمى وأهميته فى تحسين جودة الخدمات للمواطنين وأن التكنولوجيا سمة من سمات الدولة المصرية الجديدة والحديثة لنشر منظومة الرقمنه لتطوير التنمية المستدامة رؤية مصر 2030،
وأوضحت أن هناك اتجاه قوى لدمج التكنولوجيا الرقمية فى جميع مجالات الأعمال والتى تؤدى إلى إحداث تغير جذرى فى كيفية تقديم الخدمات القيمة للعملاء ومن أمثلة التحول الرقمى بدء الشركات فى بناء حلول رقمية مثل تطبيقات الأجهزة المحمولة أو منصة التجارة الإلكترونية وترحيل الشركات من البنية الأساسية لأجهزة الكمبيوتر المحلية إلى الحوسبة السحابية وأهمية التحول الرقمى لكيفية تنفيذ الإجراءات والمواهب والتقنيات الجديدة للحفاظ على القدرة على المنافسة فى عالم التكنولوجيا دائم التغير ،
وأضافت أن هناك عدة مزايا لمبادرات التحول الرقمى منها زيادة الإنتاجية يمكن للتقنيات الناشئة مثل الخدمات السحابية توفير الوقت وتحسين الكفاءة فى جميع انواع إجراءات العمل على سبيل المثال يؤدى استخدام تقنية رقمية مثل الذكاء الإصطناعي إلى توفير مساحة للموظفين للتركيز على المهام التى تتطلب الإبداع وحل المشكلات، وايضا من بعض المزايا تحسين جودة العملاء خلال فترة ما بعد الجائحة يتوقع العملاء توافرا مستمرا للخدمة عبر قنوات متعددة وتطوير تطبيقات وتدفقات عمل للأجهزة المحمولة وأعتماد الذكاء الاصطناعي للتفاعل مع العملاء فى الوقت الفعلى وايضا تؤدي إلى تحقيق وفورات فى التكاليف لأن التحول الرقمى يساعدك فى إلغاء بعض تدفقات العمل كثيفة الموارد أو استبدالها وخفض الإنفاق على البنية الأساسية والمعدات باهظة الثمن من خلال الخدمات المدارة ،
وأشارت إلى أن الفرق بين الرقمنة والتحول الرقمى رغم أن الرقمنة وحدها لا تعد تحولا رقميا إلا أنها خطوة أولى مهمة فى رحلة التحول الرقمى وللتحول الرقمى نطاق أوسع بكثير يقود إلى تحول ثقافة شامل فى جميع المجالات،
وأكدت أن الركائز التى يقوم عليها التحول الرقمى هى التركيز على الأفراد والتغيير والإبتكار والقيادة والثقافة المعلوماتية والتكنولوجية ،
وفى نهاية اللقاء استمعت إلى أسئلة الجمهور من طلاب وطالبات فى مراحل التعليم المختلفة وأجابت على جميع الأسئلة،
نظم الندوة وأدارها احمد عبد الحميد محمد شاذلى الجميلى مسئول البرامج الإعلامية بمركز النيل للإعلام بأسوان وتحت إشراف الأستاذة مها عويضة مدير المجمع ورعاية معالى وكيل الوزارة الاستاذ أشرف محمود عبد الرازق رئيس الإدارة المركزية لأعلام جنوب الصعيد بأسوان.
